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コラム

新規客を呼ぶコストはリピーターの5倍?「1:5の法則」「5:25の法則」を知る!

新規客を呼ぶコストはリピーターの5倍?

 

新規顧客を来店させると既存顧客(リピーター)の5倍のコストがかかると言われており、それを「1:5の法則」と呼びます

 

一般的な企業のケースがそう言われておりますが、アナログ的な方法に頼る集客をしているサロンの場合も同じぐらいのコストがかかるでしょう。

 

しかし、ネットで集客をしているサロンの場合だと少し様子が違い、個人的に新規とリピーターの広告費比率は1.5倍ぐらいしか違わないでしょう。

 

ネットの場合は、集客が出来るコンテンツというのが限られてきます。

 

代表的なものとして、ホームページ・ホットペッパー等のポータルサイト・SNSが挙げられます。逆に言ったらこれ以外はほぼ効果がありません。

 

その為、新規であろうがリピーターであろうが、掛かる集客コストに違いはそこまで出ないのです。

 

実際にヘッドミントでは検証の為、契約しなくても良い広告まで掲載して費用対効果を検証していましたが、コストが合わな過ぎてダメでした。

 

 

 

固定客離れを5%改善すれば25%の利益が生まれる

 

一般的に固定客がサロンを支えていると言われており、固定客離れを5%改善すれば25%の利益が生まれます

 

それを「5:25の法則」と呼びます。

 

何故、固定客5%を増やすと25%もの利益が生まれるのか?ですが、固定客はサロンの商品やサービスを利用したりして、客単価が上がるのです。

 

某エステサロンでは数回のご来店のお客様単価は5000円ですが、10回以上ご来店されたお客様に関しては8000円と大きく単価が上がっているという話を聞いております。

 

お試し品を購入しやすい顧客よりももう一度購入するリピーターの方が商品の良さを知っているので

複数で購入したり、大容量を購入するので客単価は増えます。

引用:リピーターの方が客単価が高い

 

また、固定客がたくさん付けば費用のかさむ広告費を削減出来たりするので、利益だけじゃなく経費削減も容易になります。

 

 

 

ドライヘッドスパ専門店のオーナーもビジネスのセオリーを覚えておくべき

 

当協会はドライヘッドスパのスクールを運営しており、約8割の生徒は将来的に独立開業をしたいという方です。

 

本当に様々な方が受講に来られますが、皆さんのほとんどが「技術さえあればドライヘッドスパ専門店で成功する」と思っております。

 

それも間違いではありませんが、もっと重要なのが経営能力です。

 

サロンのオーナーになるという事は企業のトップにいきなりなる訳なので、ビジネスのセオリーというのを分かっておく必要があります

 

例えば、筋の通った戦略で開業しても最初の頃は全然来ないです。しかし、ある日突然売り上げが右肩上がりに上がるという現象があります。

 

これを「ブレイクスルーポイント」と呼びますが、この言葉を知らなければ早々に諦めてしまいます。

コラム:サロンが軌道に乗り始める時期は?【ブレイクスルーポイントを知る】

 

エステ業やリラク業の廃業率が1年で40%というのは、このブレイクスルーポイントというのを理解せずに、心が折れてしまった方が40%なのです。

 

 

 

ドライヘッドスパのスクール生募集・受講情報

スクール名 日本ドライヘッドスパスクール協会
スクール拠点

【名古屋校】【千葉校】【東大阪校】【山梨校】

詳しい拠点は「こちら

取得資格 ヘッドプラクティショナー
受講費用

3日間 150,000円(税込)

5日間 180,000円(税込)

5日間(平日限定) 150,000円(税込)

増毛コース 1日間 130,000円(税込)

無料サービス

1・スクール前の施術体験  ※名古屋校のみ

2・クリスタル盾のディプロマ(5日間の受講コースのみ)

3・卒後後の月1の合同練習会(ブラッシュアップ会)※名古屋校で開催

4・実店舗での本番施術(希望者のみ)

5・ヘッドミントのオーナーによる開業前のコンサルタント

6・無料の宿泊施設のご提供  ※名古屋校・千葉校のみ

7・生徒様のご希望合わせた個別レッスン

直営サロン
【愛知県名古屋市】 ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 大須本店
【愛知県名古屋市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 丸の内店
【広島県広島市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 広島店
【千葉県千葉市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP 千葉店
【大阪府東大阪市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP 東大阪店
【愛知県名古屋市】アロママッサージ専門店ヘッドミントアロマ
【愛知県名古屋市】発毛サロン ゼウス発毛

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「ゼウス発毛」「ヘッドミント」「日本ドライヘッドスパスクール協会」「株式会社じむや」4社の代表取締役社長 コンパクト起業を提唱、1人で経営した株式会社じむやを3年で年商7000万にし、その後年収5000万円を超える。ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを立ち上げ、2カ月で黒字にする。 その後、スクール事業やFC事業を展開し、発毛サロン「ゼウス発毛」を立ち上げる