サロンで平均単価を上げてくれる人気セラピストの特徴は？

2022.11.10
2023.03.11

お客様の平均単価を上げてくれるセラピストの特徴をご紹介

今回はサロンのお客様の単価を上げてくれているセラピストが実際にどのような方法を使っているのかご紹介していこうと思います。

このお店だから使えている
この人だからできるだけで自分にはできない

といったやり方ではないのでこれ使えるなと思ったものだけを採用してみてはいかがでしょうか？

施術＋αの提案ができる

「何だこれ当たり前じゃん」と思っているセラピストの方たち、これ本当に出来ていますでしょうか？

苦手なタイプのお客様だと思った時にないがしろにしている方は損をしてます。

次回予約の提案や、お客様が気になってそうなコースの提案をせずに帰してないでしょうか？

自分のことを好いてくれている人だけで商売ができるなら大丈夫ですがはじめからはとても難しいでしょう。

人気セラピストの特徴は皆様が初回来店だけで取りこぼしてしまいがちな物静かであまりコミュニケーションを取れなかったお客様でも再来の確率は高くなっています。

理由が前述した次回の予約、違ったコースやオプションの提案をしっかりしているということです。

新規の人だけ安く、再来は料金が高くなるとお客様は一回で終わってしまいがちですが、オプションの提案や別のコースの提案を上手にするだけでもリピート率、単価は変えることが出来ます。

「愛想が良くて上手」な人よりも「愛想が悪いけど上手」なセラピストのほうが全国的多いんじゃないかとたまに感じますがこれは多分セラピストがお客さんを選んでいるからだと思います。

技術に関しても歴が長いだの上手いだのでマウントを取ってくる人もいるでしょうが、そういったセラピストよりも前述した提案ができるセラピストの方が人気もありますし、リピート率・顧客単価を上げてくれるためお店にとって利益をもたらしてくれます。

周りにそういったセラピストがいてもどんどんお客様に色々な提案をしたほうが良いでしょう。

SNSに率先的なセラピストは即人気NO1！集客＆単価が上がります

なかなかいないですが、インスタグラムやお店のホームページ等で率先的に顔出しをしてくれているセラピストは正直にいうと最強です。

ヘッドミント大須本店でも来店された後インスタグラムで連絡が来たり、直接DMで予約を確保しているセラピストはとても貴重な存在です。

またある程度コミュニケーションを来店前から取っていることでコースの提案やオプション、長めで高単価なコースを予約してくれるお客様がかなり多くなります。

一人のセラピストが集客もしてくれて、お客様の単価も高いとなれば運営側は何も言うことが有りません。

その代わりこういったことができるセラピストは独立をすでに考えている人が多いので後継者を探すのが少し大変ではあります。

ヘッドミント大須本店の人気セラピストの平均単価は？

前述したことをしっかり行っているセラピストの平均単価は普通に仕事をこなしている人よりも1,5〜2倍くらい変わってきます。

はじめはお試しでベーシックコースで来店されたお客様が次回何かしらのオプションだったりの追加をしてくれたりするのが要因です。

実際に在籍にしている人気セラピストですがこのあたりとてもナチュラルに提案をしていて口コミでよく目にする猛プッシュが鬱陶しいといったクレームも一切来ておりません。

まとめ

お客様のリピート率、単価は誰にでも上げることはできる・人気セラピストほど基本コース以上のメニューやオプションを追加している
SNSで自分から情報発信しているセラピストは他セラピストと比べると集客や指名数に大きく違いが出る
ヘッドミント大須本店では人気のセラピストは1,5倍〜2倍くらいお客様の平均単価に差が出る

【マニュアルで回数券をゴリ押しする】や【高い化粧品を押し売りする】といったこともなくセラピスト個人の力でお客様のリピート率、平均単価を上げることは意外と誰にでもできることです。

ドライヘッドスパスクール協会では自宅サロンなどすでに開業されている方が技術を学びに来ることが多くありますが技術以外にも仕組みやご提案なども卒業生様には無償でお手伝いををさせていただきます。

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