サロン経営者が覚えておきたいKPIとCVRとは？
サロンビジネスはメジャーな店舗商売の中でも、マーケティングによって大きく数字が変わる性質を持っています。
その為、一つの施策だけとか、特定の何かとかしかやならいのではなく、なるべく多くの集客ツールを使いたいです。
その時に重要となるのが、KPIとCVRです。
KPIとは？
KPIとは「Key Performance Indicator」 の略称で、重要業績評価指標と言われています。
簡単に説明すると、その媒体でどれだけの成果を得られるか？というものの中間報告の様な指数です。
また、KPIを語る時にセットで言われるのは「KGI（Key Goal Indicator）」の重要目標達成指標です。
こちらは最終的な結果を意味しますが、サロン運営にとってはそこまで気にする必要のない指数だと考えます。
CVR
CVRはコンバージョンレートといって、訪問者がどれだけ購入や予約をしてくれたかの割合を示すものです。
サロンは集客には「KPIツール」と「CVツール」がある
| KPIツール | Instagram、ティックトック、YouTube、ホームページ、Twitter、クリック広告、雑誌、TV等 |
| CVツール | ホットペッパービューティー、EPARK、楽天ビューティー、ミニモ等 |
ここではKPIツールとCVツールについて解説します。
これらは私の造語ですので、検索しても出てきません。言葉というよりも考え方として捉えてください。
KPIツール
サロンでいうところのKPIツールというのは「認知を広める為の広告」の事です。
Instagram、ティックトック、YouTube、ホームページ、Twitter、クリック広告、雑誌、TV等で、まずは知ってもらうという事がを念頭に置いて発信するのが普通です。
BtoBの場合は、特定の誰かに向けて情報が届けばいいので、広く宣伝をしなくてもいい場合も多いですが、BtoCビジネスの場合は認知度がそのままブランド力になりますので、重要な要素となります。
何もやらないとお客さんも来ないので、サロンを認知してもらう事が成功の秘訣です。
CVツール
サロンでいうところのCVツールというのは「予約を完了させるシステムや広告」の事です。
今現状で言われている集客に効果があると言われている集客はほとんどがKPIツールとなっており、微妙にズレていると感じます。
勿論、認知を広める上でKPIツールを使うのは必須ですが、それに伴うCVツールも多様に用意をしておく必要があります。
例えば、インスタで認知を獲得し、予約する時にホットペッパービューティーしかやっていませんでした。となると、楽天ビューティやミニモもやっている近場の同じ条件のサロンに浮気される懸念があります。
普段楽天を使っているコアユーザーですと、楽天ポイントが使える楽天ビューティ経由の方がありがたいですよね。
利用者の一つの選択肢として、CVツールは多く用意した方が絶対に良いのです。
感覚としては「ホットペッパービューティーしかやていないサロン＝現金しか扱いのないサロン」というイメージです。
CVツールを多く用意して予約のバッティングは起きない？
結論から書くと、CVツールを用意しただけではバッティングします。
しかし、世の中には多くのポータルサイトの予約連動システムが存在しています。
特にサロン系に強い予約システムなら、ホットペッパービューティーと連動出来るシステムが月1万円ぐらいで使用できます。
この業界で特に強いCVツールは
- ホットペッパービューティー
- EPARK
- 楽天ビューティー
- ミニモ
この四つが四天王なので、これらが連携出来て一元管理が出来れば問題ありません。
予約システムでおすすめは「タダリザーブ」
タダリザーブは、弊社が実際にサロン運営をしているなかで、痒い所に手が届くシステムにしあげたものになっています。
また、
- ほぼ完全に無料
- 各種ポータルサイトの予約/シフト連携
- ポイントシステムも完備
といった大きな他の予約システムにはない機能となっています。
ドライヘッドスパのスクール生募集
| スクール名 | 日本ドライヘッドスパスクール協会 |
| スクール拠点 |
詳しい拠点は「こちら」 |
| 取得資格 | ヘッドプラクティショナー |
| 受講費用 | 3日間 150,000円 発毛コース 1日間 98,000円 |
| スクール特典 |
|
| 直営サロン |
【愛知県名古屋市】ヘッドミント 大須本店 |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 栄東新町店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 金山店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 名駅店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 丸の内店 | |
| 【岐阜県岐阜市】ヘッドミントVIP 岐阜店 | |
| 【静岡県静岡市】ヘッドミント 静岡店 | |
| 【石川県白山市】ヘッドミント イオン松任店 | |
| 【東京都豊島区】ヘッドミント 池袋店 | |
| 【東京都新宿区】ヘッドミントVIP 新宿店 | |
| 【神奈川県川崎市】ヘッドミントVIP 川崎本町店 | |
| 【神奈川県藤沢市】ヘッドミントVIP 藤沢店 | |
| 【京都府京都市】ヘッドミント 京都祇園店 | |
| 【和歌山県和歌山市】ヘッドミント 和歌山駅前店 | |
| 【広島県広島市】ヘッドミント 広島店 | |
| 【埼玉県さいたま市】ヘッドミント 浦和店 | |
| 【千葉県八千代市】ヘッドミント 勝田台店 | |
| 【千葉県千葉市】ヘッドミントVIP 千葉店 | |
| 【大阪府東大阪市】ヘッドミントVIP 東大阪店 | |
| 【福岡県福岡市】ヘッドミント 福岡天神店 | |
| 【鹿児島県鹿児島市】ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | |
| 【愛知県名古屋市】Gentle Status（ジェントルステータス） | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントアロマ | |
| 【愛知県名古屋市】発毛サロン ゼウス発毛 | |
| ディプロマ画像 |  |
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントのフランチャイズ加盟店募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国18店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
ドライヘッドスパだけでなく、他業種のサロンFCと比べてもダントツの好条件を提示しております。
話だけでも聞いてみたい！という事でも大歓迎です。
皆様のお問い合わせお待ちしております。
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堀田直義【ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントの社長】
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