リラクゼーションサロンのリピートの計算方法は？
私はYouTubeをやっておりますが、そこにこんなコメントが来ました。
いつも楽しく拝見させて頂いております！
質問ですが、解説のリピート率ですが、オープンして半年は、新規累計からの数字で15%以下だと思いますが、オープンして1年25%、2年50%の数値の、期間は3ヶ月間とかでの数値でしょうか？
コメントありがとうございます！ 2年50%は、2年の間に一回でも来店されて、再来したらその月でみてリピートとしています。 なので、オープン初月に来て、2年後に来ても1カウントです。 3ヶ月空いて再来というケースもザラにあるので、リピート率が増えてっている感じです。
ご回答ありがとうございますm(_ _)m そうゆう事ですか… そうすると一人一人調べるが大変そうですが、どの様に計算していますか？ 一般的なサロン系のリピート率は、一定期間を定めて出してるか、累計新規数からかだと思うのですが、、 一定期間（例えば3ヶ月など）であれば、年数経てば、新規は減り会員は増えて、リピート率は上がる傾向だと思いますが、累計数だと、間違えなくリピート率は下がると思うのですが、、、 色々なサロンさんは、どの様に計算しているのかなと思いまして。
そこで改めてサロンのリピート率は何が正解かを教えたいと思います。
リピートを求める式には大きく分けて「リピート率」「リピート率」があります。
リピート率の求め方
上記が一般的なリピート率の求め方と言われております。
先ほどのコメント者が指摘された事ですね。
でも、サロンでこの公式はって正しいのか？と疑問に思ってしまいます。
次で詳しく説明します。
リピーター率の求め方
いわゆるリピーター率ですね。私も認識が甘かったのですが、リピート率とリピーター率をごっちゃにしているサロンは多いのではないでしょうか？
これがリラクゼーションサロンで使う場合のリピートの正しい出し方だと思います。
何故ならリラクゼーションサロンは、一度新規で来店されてから3年後に再来する事も全然あるからです。
期間を定めてしまうと、数字がおかしくなってしまうからです。
例えば、100人の顧客がいたとして、半年でのリピート率を求めたとします。
- 新規客が「50人」
- 半年以内のリピーターが「40人」
- 半年以前のリピーターが「10人」
この場合、10人のお客様の扱いはどうなるのでしょうか？宙に浮いてしまいますよね？
様々な顧客管理システムでリピート関連の数字を出す事が出来ますが、この方法でリピーター率を出しているシステムは多いと思います。
ネットに落ちている事が正しい事だとは限らない
私は、この日本ドライヘッドスパスクール協会のサイト以外でも、多くのブログ記事を書いてきました。
その中で、私が書いたエビデンスのない感想レベルの事が、クリニックの公式サイトで多く紹介されています。
その文というのが「ミノキシジルは毛乳頭細胞を1.3倍活性化させるが、ヘッドマッサージも同じく1.3倍活性化する。両方を行うと1.5倍活性化する」というものです。
ここでポイントなのが、
- 振動性の刺激を「ヘッドマッサージ」
- 両方を使うと1.5倍
というのは、僕がドライヘッドスパに誘導したくて変えたものです。
つまり、何が言いたいのかというと誤った情報でも、数字を断言すると広まってしまうという事です。
リラクゼーションサロンはリピーター率が重要な理由
リラクゼーションサロンは、他のサロンビジネスと違い、低単価高回転という特徴を持っています。
勿論、エステの様に単価を上げて、強めの次回予約を促す事サロンもありますが、それはどちらかというと少数でしょう。
その為、強い次回予約をしなくてもよいサービスとなっている為、次回の来店時期はお客様自身に決めてもらいます。
そうすると1年後とか2年後とかに、フラッと予約が入ったりも多いので、リピート率で正確に数字を出すのは難しいのです。
また、リピート率を重視するとどうしても次回予約を取らないと！とお客様にプレッシャーを与えてしまい失客してしまうかもしれません。
ドライヘッドスパのスクール生募集
| スクール名 | 日本ドライヘッドスパスクール協会 |
| スクール拠点 |
詳しい拠点は「こちら」 |
| 取得資格 | ヘッドプラクティショナー |
| 受講費用 | 3日間 150,000円 発毛コース 1日間 98,000円 |
| スクール特典 |
|
| 直営サロン |
【愛知県名古屋市】ヘッドミント 大須本店 |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 栄東新町店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 金山店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 名駅店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 丸の内店 | |
| 【岐阜県岐阜市】ヘッドミントVIP 岐阜店 | |
| 【静岡県静岡市】ヘッドミント 静岡店 | |
| 【石川県白山市】ヘッドミント イオン松任店 | |
| 【東京都豊島区】ヘッドミント 池袋店 | |
| 【東京都新宿区】ヘッドミントVIP 新宿店 | |
| 【神奈川県川崎市】ヘッドミントVIP 川崎本町店 | |
| 【神奈川県藤沢市】ヘッドミントVIP 藤沢店 | |
| 【京都府京都市】ヘッドミント 京都祇園店 | |
| 【和歌山県和歌山市】ヘッドミント 和歌山駅前店 | |
| 【広島県広島市】ヘッドミント 広島店 | |
| 【埼玉県さいたま市】ヘッドミント 浦和店 | |
| 【千葉県八千代市】ヘッドミント 勝田台店 | |
| 【千葉県千葉市】ヘッドミントVIP 千葉店 | |
| 【大阪府東大阪市】ヘッドミントVIP 東大阪店 | |
| 【福岡県福岡市】ヘッドミント 福岡天神店 | |
| 【鹿児島県鹿児島市】ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | |
| 【愛知県名古屋市】Gentle Status（ジェントルステータス） | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントアロマ | |
| 【愛知県名古屋市】発毛サロン ゼウス発毛 | |
| ディプロマ画像 |  |
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントのフランチャイズ加盟店募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国18店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
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皆様のお問い合わせお待ちしております。
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堀田直義【ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントの社長】
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（堀田）僕も細かい事はあまり気にしてしてないですが、EPARKのピークマネージャーって顧客管理システムで、リピートのデータを出力するとこんな感じで出ます。 リピートは累計ですが、新規はその当月だけで見てると思います。 恐らく何処のサロンも新規もリピートも期間縛りで出してるところは無いんじゃないですかね？