店長セラピストの立ち回りはオーナーの言葉よりも重い
【店長セラピスト】はサロンでの施術の他にも、従業員のマネジメントや店舗管理などの仕事が付随してきます。
アルバイトや業務委託、正社員とは別の仕事も任されたりするでしょう。
その際に店長セラピストが気をつけなければいけないことや心構えや立ち回りを今回は紹介していこうとおもいます。
従業員の言いなりにならないようにする
いくらフレンドリーな店舗でも店長という肩書がある以上、従業員との間に上下関係は必ず発生します。
元々先に入っていた人もあなたの部下になります。
従業員とフレンドリーに接することも大切だとは思いますがあまりにも行き過ぎる、甘くすると従業員は舐めてきます。
【舐める】というと言葉が悪いかもしれませんが筆者はこの言葉が一番当てはまっていると考えています。
こうならないように適度なコミュニケーションで対応することを頭に入れておいて欲しいです。
筆者がに部長時代に心がけていたことを紹介します。
シフトは絶対に死守すること
従業員の要望ばかり聞いているとシフトは組めません。
一番わかり易い例でいうと採用前の面接で土日が入れると言っていた従業員が店長セラピストと仲良くなり舐められてしまうと急激に土日の数が減ります。
「〇〇ちゃんがお休みしたいって言ってるから仕方ないか」といってシフトを組むと店は死にます。
筆者はこの問題に対して従業員に厳しくしておりましたが部下にお願いをしたときに急激に土日出勤人数が減りました。
店長セラピストはお店を開けるということを第一に考えてシフトの作成をする必要があります。
セラピストのしょうもない不満は全部きくな
ドライヘッドスパ専門店に関わらず大体のサロン業の従業員の不満は
・接客めんどくさい
・掃除、選択その他業務がめんどくさい。
・人に疲れた
・施術しんどくなった
・店舗のルール厳しい
でしょう。
これらは当たり前ですが労働基準法を守っていなければ運営側が悪いです。
労働基準法を守っている店舗でも大体がこれらを不満に思っているところではないでしょうか。
こういった理由で従業員のパフォーマンスが落ちているときに過剰に心配をしても良い結果になりません。
厳しいようでありますが新しい従業員の補充を考えておく必要があります。
病んでいる子を相手にしている時間は運営側にはありません。
運営からしたら当たり前のことをお願いし、適材適所で仕事をしていただいているだけなのですから。
それが無理、嫌ならその従業員はやめたほうがいいでしょう。
お店全体の空気が悪くなります。
店長セラピストは誰よりも一番に動くこと
筆者が店長時代に持っていた心構えは上からの指示を一番はじめに実践することです。
自分がやってみないと従業員に説明もできないし不満が溜まっても仕方ないからです。
【背中を見て】という時代でもないですがとりあえず一番に実践してみることが大事です。
それができなければ本当に【店長セラピスト】という肩書きだけになってしまいます。
その後に従業員に共有をし改善策などを一緒に考えることでモチベーション、信頼度は上がっていくだろうという考えでそうしておりました。
実際の効果としては勤務歴の長短に関わらず、やる気のある子にしか刺さりませんでした。
とにかく考えすぎないこと/自分の優先順位は捨てる
はじめから全部一人で賄うのは不可能ですしオーナーも全部をやってほしいと思っていません。
頼れる人は頼ってなんぼです。筆者は今もずっと人に頼ってばっかりです。
その中で大切にしていることは自分が思う優先順位ではなく店舗としての優先順位で動くことです。
簡単な例としてセラピスト脳だと大体こういった優先順位になります。
- 洗濯
- 清掃
- SNS投稿
これは楽だからです。SNSはめんどくさいし出たくないのです。
ですが店舗運営側がやってほしいのはこの順番とは逆で１番はSNSなのです。
これを店長セラピストは従業員に指示する必要があります。
先程も書いたようにはじめは自分がやり、徐々に従業員にその仕事を託していくと自分が楽になります。
今まで自分が思っていた優先順位、従業員の優先順位を考え直してみてください。
従業員にある程度任せれるようになったときに他のことをどんどん考えていきましょう。
セラピストには嫌われるものだと思った方がいい
セラピストはどこまで行ってもセラピストです。店長セラピストほど責任もなく、施術だけしていれば極論OKなわけです。
店長セラピストはそこを理解した上で指示を出しましょう。
「店長が気に食わない」「店長はサボってていよね」「施術しないからいいよね」「店長は洗濯しなくていいから楽だ」
こんなしょうもないことで人間はストレスをためます。私も昔全部従業員にいわれました。
その時にパソコンを渡して「全部業務変わってあげるからこれやって。やり方教えるから」といってしまったことがあります。
【運営側】と【ただのセラピスト】では業務、考えも違いますので１００％わかりあえないです。
嫌われるのが嫌だから優しく仕事をさせないのは自分だけでなく店舗もしんどくなります。
嫌われて当たり前、その上でリスペクトを持って仕事をさせることができれば自分自身も楽になると思います。
難しいかもしれませんがとにかくまず一番は自分がやってみるを心がけてみてください。
ドライヘッドスパのスクール生募集
| スクール名 | 日本ドライヘッドスパスクール協会 |
| スクール拠点 |
詳しい拠点は「こちら」 |
| 取得資格 | ヘッドプラクティショナー |
| 受講費用 | 3日間 150,000円 発毛コース 1日間 98,000円 |
| スクール特典 |
|
| 直営サロン |
【愛知県名古屋市】ヘッドミント 大須本店 |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 栄東新町店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 金山店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 名駅店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 丸の内店 | |
| 【岐阜県岐阜市】ヘッドミントVIP 岐阜店 | |
| 【静岡県静岡市】ヘッドミント 静岡店 | |
| 【石川県白山市】ヘッドミント イオン松任店 | |
| 【東京都豊島区】ヘッドミント 池袋店 | |
| 【神奈川県川崎市】ヘッドミントVIP 川崎本町店 | |
| 【神奈川県藤沢市】ヘッドミントVIP 藤沢店 | |
| 【京都府京都市】ヘッドミント 京都祇園店 | |
| 【和歌山県和歌山市】ヘッドミント 和歌山駅前店 | |
| 【広島県広島市】ヘッドミント 広島店 | |
| 【埼玉県さいたま市】ヘッドミント 大宮西口店 | |
| 【埼玉県さいたま市】ヘッドミント 浦和店 | |
| 【埼玉県越谷市】ヘッドミント 南越谷店 | |
| 【埼玉県蕨市】ヘッドミントVIP 蕨店 | |
| 【千葉県柏市】ヘッドミント 柏店 | |
| 【千葉県八千代市】ヘッドミント 勝田台店 | |
| 【千葉県千葉市】ヘッドミントVIP 千葉店 | |
| 【大阪府東大阪市】ヘッドミントVIP 東大阪店 | |
| 【鹿児島県鹿児島市】ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | |
| 【愛知県名古屋市】Gentle Status（ジェントルステータス） | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントアロマ | |
| 【愛知県名古屋市】発毛サロン ゼウス発毛 | |
| 運用サイト | |
| ディプロマ画像 |  |
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