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コラム

予約の80%が当日予約?リラクゼーションサロンの予約の入り方とシフトの入れ方

サロンは次回予約を取れるかがリピート対策において最重要!みたいな話は良く聞くと思います。

 

当協会の直営サロンのドライヘッドスパ専門店ヘッドミントでは、実は今は次回予約をそんなに勧めてないです。

 

何故かというと次回予約を入れてくださったお客様はドタキャン率が10%ぐらい上がってしまうのと、次回予約勧めなくても満席になるからです。

 

では、リラクゼーションサロンはどの様な予約の入り方をするのかご紹介します。

 

リラクゼーションサロンの予約の入り方

 

都道府県単位で県庁所在地にあるサロンであれば、あまり予約の入り方に違いはないと思いますが、基本的に当日予約が80%、事前予約が20%というのが通常です。

 

マッサージは翌日以降ではなく、今日、出来れば今から行きたいという方が多いので、当日予約が多くなります。

 

祭とかのイベントで賑わう日等は事前に予約が埋まる事がありますが、月に2・3回ぐらいしかないです。

 

ただ、エステサロンやネイルサロン等は違います。

 

エステサロンは事前予約の方が比率は多くなると言われております。

 

 

 

予約の入り方から見るセラピストのシフトの入れ方

 

サロンビジネス初心者の経営者を悩ませる理由の一つがシフトの入れ方です。

 

大きくみて時期的な繁忙期・閑散期は分かりやすいのですが、月単位で見ると実は結構難しいです。

 

例えば、イベントもない平日に事前予約が予約がガンガンに入る日もあれば、土日なのにいつもよりも少ないといったイレギュラーは頻繁に起こります。

 

なので、ちょうど良くシフトを入れようとすると、ちょうど良くならないのです。

 

私ではなく店長がシフトを作っているので、細かいところは任せていますが、助言として「2月・11月の閑散期は利益が減っても良いから、7月8月の繫忙期の様なシフトを組んでくれ」と言っています

コラム:ドライヘッドスパ専門店の繁忙期・閑散期は何月?2月・11月は要注意!

 

2月と11月は私の中で最悪赤字になって良いと思っています。

 

人流を読み切る事は出来ませんので、日々数字を追うより気楽に構えた方がストレスなく経営が出来ます。

 

 

 

予約が満席で喜んではダメ!それは売上ロスが発生している状態!

 

コンビニなんかでは、商品は多少廃棄が出るぐらいに商品を並べろ!なんて言われておりますが、これは「商品を積む事によって販売数が増える」のと「商品が完売してしまった時の売上ロスを減らす為」という理由があります。

 

これはリラクゼーションサロンにも言える事で、セラピストが多い程お客様もサロンを信頼して頂けて、予約がいつでもできるという安心感が生まれます

 

常に満席というのもマーケティングとして悪くはないですが、この場合客単価はかなり高額で設定しないとダメでしょうね。

コラム:ドライヘッドスパ専門店の経営戦略は何がある?種類と市場を分析!

 

高いけど満席というのは、今後講師やコンサルティングをするという道にも行きやすいです。

 

標準価格以下で満席というのは、マーケティングではなく、ただの取りこぼしです。

 

なので、セラピストのシフトは繁忙期に合わせた方が良いのです。

 

いきなりだと実感がないと思いますが、セラピストを増やせば、半年ぐらいかけてそれに合う様にお客様も徐々に増えていきます。

 

意味が分からないと思いますが、実践して半年したら分かります。

 

 

 

ドライヘッドスパのスクール生募集・受講情報

スクール名 日本ドライヘッドスパスクール協会
スクール拠点

【名古屋校】【千葉校】【東大阪校】【山梨校】

詳しい拠点は「こちら

取得資格 ヘッドプラクティショナー
受講費用

3日間 150,000円(税込)

5日間 180,000円(税込)

5日間(平日限定) 150,000円(税込)

増毛コース 1日間 130,000円(税込)

無料サービス

1・スクール前の施術体験  ※名古屋校のみ

2・クリスタル盾のディプロマ(5日間の受講コースのみ)

3・卒後後の月1の合同練習会(ブラッシュアップ会)※名古屋校で開催

4・実店舗での本番施術(希望者のみ)

5・ヘッドミントのオーナーによる開業前のコンサルタント

6・無料の宿泊施設のご提供  ※名古屋校・千葉校のみ

7・生徒様のご希望合わせた個別レッスン

姉妹スクール

日本育毛スクール協会

直営サロン
【愛知県名古屋市】 ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 大須本店
【愛知県名古屋市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 丸の内店
【広島県広島市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント 広島店
【千葉県千葉市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP 千葉店
【大阪府東大阪市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP 東大阪店
【愛知県名古屋市】アロママッサージ専門店ヘッドミントアロマ
【愛知県名古屋市】発毛サロン ゼウス発毛

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「ゼウス発毛」「ヘッドミント」「日本ドライヘッドスパスクール協会」「株式会社じむや」4社の代表取締役社長 コンパクト起業を提唱、1人で経営した株式会社じむやを3年で年商7000万にし、その後年収5000万円を超える。ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを立ち上げ、2カ月で黒字にする。 その後、スクール事業やFC事業を展開し、発毛サロン「ゼウス発毛」を立ち上げる