サロンは次回予約を取れるかがリピート対策において最重要！みたいな話は良く聞くと思います。
当協会の直営サロンのドライヘッドスパ専門店ヘッドミントでは、実は今は次回予約をそんなに勧めてないです。
何故かというと次回予約を入れてくださったお客様はドタキャン率が10％ぐらい上がってしまうのと、次回予約勧めなくても満席になるからです。
では、リラクゼーションサロンはどの様な予約の入り方をするのかご紹介します。
リラクゼーションサロンの予約の入り方
都道府県単位で県庁所在地にあるサロンであれば、あまり予約の入り方に違いはないと思いますが、基本的に当日予約が80%、事前予約が20%というのが通常です。
マッサージは翌日以降ではなく、今日、出来れば今から行きたいという方が多いので、当日予約が多くなります。
祭とかのイベントで賑わう日等は事前に予約が埋まる事がありますが、月に２・３回ぐらいしかないです。
ただ、エステサロンやネイルサロン等は違います。
エステサロンは事前予約の方が比率は多くなると言われております。
予約の入り方から見るセラピストのシフトの入れ方
サロンビジネス初心者の経営者を悩ませる理由の一つがシフトの入れ方です。
大きくみて時期的な繁忙期・閑散期は分かりやすいのですが、月単位で見ると実は結構難しいです。
例えば、イベントもない平日に事前予約が予約がガンガンに入る日もあれば、土日なのにいつもよりも少ないといったイレギュラーは頻繁に起こります。
なので、ちょうど良くシフトを入れようとすると、ちょうど良くならないのです。
私ではなく店長がシフトを作っているので、細かいところは任せていますが、助言として「2月・11月の閑散期は利益が減っても良いから、7月8月の繫忙期の様なシフトを組んでくれ」と言っています。
2月と11月は私の中で最悪赤字になって良いと思っています。
人流を読み切る事は出来ませんので、日々数字を追うより気楽に構えた方がストレスなく経営が出来ます。
予約が満席で喜んではダメ！それは売上ロスが発生している状態！
コンビニなんかでは、商品は多少廃棄が出るぐらいに商品を並べろ！なんて言われておりますが、これは「商品を積む事によって販売数が増える」のと「商品が完売してしまった時の売上ロスを減らす為」という理由があります。
これはリラクゼーションサロンにも言える事で、セラピストが多い程お客様もサロンを信頼して頂けて、予約がいつでもできるという安心感が生まれます。
常に満席というのもマーケティングとして悪くはないですが、この場合客単価はかなり高額で設定しないとダメでしょうね。
高いけど満席というのは、今後講師やコンサルティングをするという道にも行きやすいです。
標準価格以下で満席というのは、マーケティングではなく、ただの取りこぼしです。
なので、セラピストのシフトは繁忙期に合わせた方が良いのです。
いきなりだと実感がないと思いますが、セラピストを増やせば、半年ぐらいかけてそれに合う様にお客様も徐々に増えていきます。
意味が分からないと思いますが、実践して半年したら分かります。
ドライヘッドスパのスクール生募集
| スクール名 | 日本ドライヘッドスパスクール協会 |
| スクール拠点 |
詳しい拠点は「こちら」 |
| 取得資格 | ヘッドプラクティショナー |
| 受講費用 | 3日間 150,000円 発毛コース 1日間 98,000円 |
| スクール特典 |
|
| 直営サロン |
【愛知県名古屋市】ヘッドミント 大須本店 |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 栄東新町店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントVIP 金山店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 名駅店 | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミント 丸の内店 | |
| 【岐阜県岐阜市】ヘッドミントVIP 岐阜店 | |
| 【静岡県静岡市】ヘッドミント 静岡店 | |
| 【石川県白山市】ヘッドミント イオン松任店 | |
| 【東京都豊島区】ヘッドミント 池袋店 | |
| 【神奈川県川崎市】ヘッドミントVIP 川崎本町店 | |
| 【神奈川県藤沢市】ヘッドミントVIP 藤沢店 | |
| 【京都府京都市】ヘッドミント 京都祇園店 | |
| 【和歌山県和歌山市】ヘッドミント 和歌山駅前店 | |
| 【広島県広島市】ヘッドミント 広島店 | |
| 【埼玉県さいたま市】ヘッドミント 浦和店 | |
| 【埼玉県蕨市】ヘッドミントVIP 蕨店 | |
| 【千葉県柏市】ヘッドミント 柏店 | |
| 【千葉県八千代市】ヘッドミント 勝田台店 | |
| 【千葉県千葉市】ヘッドミントVIP 千葉店 | |
| 【大阪府東大阪市】ヘッドミントVIP 東大阪店 | |
| 【福岡県福岡市】ヘッドミント 福岡天神店 | |
| 【鹿児島県鹿児島市】ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | |
| 【愛知県名古屋市】Gentle Status（ジェントルステータス） | |
| 【愛知県名古屋市】ヘッドミントアロマ | |
| 【愛知県名古屋市】発毛サロン ゼウス発毛 | |
| ディプロマ画像 |  |
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントのフランチャイズ加盟店募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国18店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
ドライヘッドスパだけでなく、他業種のサロンFCと比べてもダントツの好条件を提示しております。
話だけでも聞いてみたい！という事でも大歓迎です。
皆様のお問い合わせお待ちしております。
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堀田直義【ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントの社長】
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