サロンで働く人材の特徴をまずは知る
ここでは、ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを20店舗展開させた私堀田が、サロンで働く人材の特徴を教えます。
普通の会社の様にサロンのスタッフをマネジメントをすると100％失敗します。
それは、サロンと会社の従業員では考え方や質が全然違うからです。
頑固で融通が利かない
サロンは技術職です。その為、自分の技術でお客様は来ると勘違いをする子が多いです。
オーナーが売上UPの為に、様々な対策を試みてもスタッフは、理由を理解する気がないのでコントロールが効きにくいのです。
社会人としてのビジネスマナーが無い
一般的な企業に入社をすると嫌でもビジネスマナーというものが備わってきます。
しかし、サロンで働くスタッフは、それを持っている子が少ないです。
ただ、ここに関しては悪い事ではありません。
ビジネスマナーは、悪く言えば無難な対応をすれば良いという考え方で、営業マンやサロンで働く子達は多少崩して接客をした方が成績が良かったりするのです。
なので、上司と部下という関係性が築きにくいという事があります。はいはいと素直に聞いてくれないのですね。
Z世代（25歳以下）がメインボリューム
サロンは若い子がどうしても採用されやすく、現場で働く子も多いのです。
ちょっと前まではゆとり世代、さとり世代と言われておりましたが、今はZ世代と言われております。
特徴としては
- ワイフワークバランスを重視
- ほどほどに仕事をして出世欲は無い
- すぐにパワハラ・セクハラと言う
- メンタルが弱い
- ネットに書いてある事が全て正しいと思っている
という点が挙げられます。
これらの特徴は悪い事ではありませんが、サロンオーナーとってはどうしてもデメリットにしかなりません。
接客業は良くも悪くも根性論が多少なりともある業種なので、近年の頑張らなくても良い！という風潮はサロンオーナーにとってネックです。
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堀田流！従業員のマネジメント手法
ここでは実際に僕がやっている従業員のマネジメント方法について紹介します。
誰が辞めても良い様に多めに採用し、月に5件の求人応募がある様にする
サロンにとって従業員は商品でもあります。
その為、セラピストや美容師、エステティシャンは宝と言える一方で、先ほど紹介した様な特徴があります。
離職率も他の業種より高いです。
ある日突然、前兆もなく辞めたいという子やいきなり飛ぶ子が一定数います。
そうなると人が辞めてヤバい！となって焦る事になります。
その理由としては、丁度いい人数で回しているところが多く、余剰人員を抱えているというサロンが少ないからです。
個人的には、少し多めにスタッフを採用し、1店舗あたり月に5件程求人応募がある待遇にしておくのが良いでしょう。
従業員が足りないサロンは、
- 人がいないので広告費も下げて、余計に売上が減る
- セラピストの言いなりになる
- 辞めたら困るので無駄に賃金を上げる
という事になりがちです
特に「人がいないので広告費も下げて、余計に売上が減る」というサイクルに入ってしまうと、一気に閉店まっしぐらになってしまうので気を付けましょう。
頭では分かっていても、結構こういうサロンになってしまうケースは多いです。
どうしても求人に困ったら、過去働いた従業員や面接者をサルベージする
先ほど1店舗あたり月に5件ぐらいの求人応募がある状態が理想と書きましたが、なるべく面接まで行いましょう。
1人だけ辞めるなら先ほどの手法でカバーが出来ますが、それなりに人数がいる店舗だと、同時に2人以上辞めるケースが多々あります。
「仲が良い同僚が辞めてモチベーションが下がった」や「辞めても良い雰囲気になった」等で、割と一緒のタイミングで退職が重なる事があります。
その場合、過去働いていたセラピストや過去面接した方をサルベージしましょう。
実際に面接して落としたけど枠が空いたから働いてみない？と言って3人程雇用した実績があります。
普通の考え方でしたら、面接で落としたのに連絡するのは図々しいかな。。。なんて考える方も多いですが、一瞬の羞恥心でサロンの危機を救えるなら比べるまでもありません。
「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」ということわざがありますが、これに近いですね。
ボーナスで渡さずに、個別に給料を上げる条件を提示する
今は僕の部下であった酒井にサロン運営を一任しておりますが、僕がスタッフ管理等をしていた時は、全員給料が違っていました。
前からいるセラピストが月給20万円で、新しい子が月給22万とかもザラでした。
ダメなセラピストは「それをやると従業員のモチベーションが下がって辞める！」と言いますが、オーナー側からしたら本当に重要なセラピストなら辞めない様に言い値で条件を付けます。
そんなスタッフが幅を利かせていては、良いセラピストが育ちません。
例えば実際に僕が条件を付けた事のある例としては以下があります。
・アロマメニューを開発したセラピストに、一人施術に付き500円バック。アロママッサージで全体の施術が月間100人を超えたらサロンを出店し売上の3％をストックとして渡す。
・堀田の仕事の大半を引き継ぐ条件として、サロンを無条件譲渡。現在の月収90万円。
・ヘッドミントに一生関わる条件として、新事業の売上の5％をストックとして渡す
・YouTubeを週に1本上げたら、業務で行う全ての雑用を免除
・ラスト1時間、予約が入っていなければ、帰宅中にティックトックやインスタグラムを上げるなら早上がりOK
・ネイルが出来るセラピストに、メンズネイルの出店費用100万円を返済義務無しで融資。
・業務委託で週32時間以上の出勤があれば18万円の最低保証
・業務委託で週44時間以上の出勤があれば28万円の最低保証
・指名料は500円以上ならいくらでも設定OKで、100％バック
この様に、出来るセラピストには無限に条件を上げておりました。
ただ、これをやる肝としては、まずはサロン側が従業員に有利な条件を出してください。
良いセラピストは、恩を感じ何かしらの態度で示してくれます。それをサロンと従業員で高め合っていければ、離れない激強のセラピストが誕生します。
悪いセラピストは「何もせずに条件上がった！もっとサボってもいいんだ！」と思いますので、ある一定の許せないラインを超えたら、一気に条件を悪くしていました。
体感上、その様に条件を下げられたセラピストは半年以内に辞めていきます。
それで残るなら残るで安く使えますが、他のセラピストにまで影響が出る用でしたら切りましょう。
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コミュニケーションを取る
基本的に、暇な時があればコミュニケーションを取る様にしています。
話の内容は恋愛話です。女性は基本恋愛トークが好きです。
年も年齢も違うおじさんオーナーが唯一、若い女性セラピストの心を開ける事が出来るのは恋愛トークしかありません。
近年では「彼氏とかいるの？」と聞くだけでもセクハラ認定となりますが、そもそもそれでセクハラと言ってくる子がいたら、セラピストなんか務まりませんから、どの道直ぐに辞めてしまいます。
普通の会社と労働の性質が違うので、普通の会社を対象としたコンプライアンスでは測れないのがサロンです。
ただ、僕個人的に鉄板だと思うのが恋愛トークなだけで、オーナーやセラピストによっても話の話題の向き不向きはありますので、そこは柔軟にしましょう。
コミュニケーションを取らないと、スタッフの悩みが引き出せずいきなり辞める！って言いだす子も多くなります。
男のセラピストが一人いた方が気持ちが楽
女性セラピストしかいないサロンが理想ではありますが、個人的には男オーナーなら、中心となる男のセラピストを一人雇用した方が精神的に楽です。
女性と男性では考え方がまるで違いますし、オーナーが我慢する事が多々あります。
店長的な立場の男性セラピストが1人いると、同じ悩みを共有出来、結束力が高まります。
それと差別と言われるかもしれませんが、管理職は圧倒的に男性の方が適正があります。これは間違いありません。
ドライヘッドスパのスクール生募集
| スクール名 | 日本ドライヘッドスパスクール協会 |
| スクール拠点 |
詳しい拠点は「こちら」 |
| 取得資格 | ヘッドプラクティショナー |
| 受講費用 | 3日間 150,000円 発毛コース 1日間 98,000円 |
| スクール特典 |
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| 運用サイト | |
| ディプロマ画像 |  |
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントのフランチャイズ加盟店募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国30店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
ドライヘッドスパだけでなく、他業種のサロンFCと比べてもダントツの好条件を提示しております。
話だけでも聞いてみたい！という事でも大歓迎です。皆様のお問い合わせお待ちしております。
無料のサロン用予約システム「タダリザーブ」
個人サロンは勿論、全国展開にも使える無料の予約システム「タダリザーブ」
98％の機能が無償で使え、有償機能としてポイントシステム等がありますが、他社で月額2万円程払わないと使えない機能がタダリザーブでは"タダ"です。
ホットペッパービューティー/楽天ビューティ/minimo等のポータルサイトとの予約バッティング防止機能も無料で使用できます。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント本部サイト |
- |
| ヘッドミント 伏見店 | 名古屋市中区栄1-5-8 藤田ビル402 |
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミント 名古屋中川店 | 愛知県名古屋市中川区春田3-184 |
| ヘッドミント 一宮店 | 愛知県一宮市平和1丁目1-32 丸石ビル2Ｆ |
| ヘッドミント 豊橋店 | 愛知県豊橋市駅前大通1-12 宝ビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 四日市店 | 三重県四日市市諏訪栄町5-4 ニューヨッカイチビル5階 |
| ヘッドミント 浜松店 | 静岡県浜松市中央区鍛冶町140 浜松Cビル502 |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント 仙台東口店 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-7-8 ADビル501 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 北千住店 | 東京都足立区千住2丁目37-1 ロイヤルハイツ白根305号室 |
| ヘッドミント 巣鴨店 | 東京都豊島区巣鴨1丁目11-4 スカイタワーアネックス５F |
| ヘッドミントVIP 銀座店 | 東京都中央区銀座5-10-6 第一銀座ビル501 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 荻窪店 | 東京都杉並区上荻1-4-7 流動ビル5F |
| ヘッドミントVIP 恵比寿店 | 東京都渋谷区恵比寿西1-2-1 エビスマンション705 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 千駄木店 | 東京都文京区千駄木2-13-1 ルネ千駄木プラザ227号室 |
| ヘッドミントVIP 府中店 | 東京都府中市宮西町１－１４－９Luna Folk101 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 春日部店 | 埼玉県春日部市中央1-1-5 小島ビル4C |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 平塚店 | 神奈川県平塚市宝町5-1 第一興産19号 2F |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 宇都宮店 | 栃木県宇都宮市東宿郷１丁目４−９MKビル7階A2 |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミント 本町店 | 大阪府 大阪市中央区 備後町４丁目3-6 アスティナ御堂筋本町801 |
| ヘッドミントVIP 京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 三ノ宮店 | 兵庫県神戸市中央区布引町4-2-6 FSビル2F |
| ヘッドミント 西宮北口店 | 兵庫県西宮市南昭和町4-10 第一寿荘203号室 |
| ヘッドミント 彦根店 | 滋賀県滋賀県彦根市長曽根南町438-1 テラスビル2階 |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| 耳かきリフレ＆ドライヘッドスパ みみもふ（提携サロン） | 神奈川県横浜市中区不老町1-2-7 シャトレーイン横浜207 |
堀田直義のyoutube
堀田直義【ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントの社長】
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