リピート率70％以上のドライヘッドスパ専門店は集客に問題があるか嘘をついている

コラム

リピート率70％以上のドライヘッドスパ専門店は集客に問題があるか嘘をついている

2022年02月10日

ドライヘッドスパ専門店はリピート率が高くならない

まず、ドライヘッドスパ専門店はリピート率が必然的に高くなりません。

何故かと言えば、ドライヘッドスパはお客様と喋る時間が限られており、人間関係でリピートさせるというテクニックが通用しにくいのです。

ホットペッパーの担当にも聞いた事がありますが、基本的にリピート率は30％～40％が平均であり、直営サロンのヘッドミントの50％前後というのはかなりリピートが多い方なのです。

コラム：ドライヘッドスパ専門店のジレンマ【リピート率が低くなりがち】

リピート率が高いサロンは問題がある

ここでではリピート率が高いサロンの問題点をご紹介します。

リピート率が70％を超えると、ただ単に新規集客が出来ていないだけ

先日こんなお問い合わせがありました。

「今ドライヘッドスパのフランチャイズを考えているんだけど、別のところは85％ぐらいのリピート率があるそうなんですけど、オタクはどのぐらい？」という内容です。

まず、これを聞いて真っ先に思ったのが「ただ単に新規集客が出来ていないだけじゃん」と

3席以上のサロンでは85％という数字は絶対に無理ですね。

名古屋でトップクラスと言われているヘッドミントですら、リピート率は50％前後でこんなもんなのです。

かなり大雑把に見てリピート率は40％～60％までがちょうど良い数字だと思います。

リピート率が70％以上だと新規集客が出来ていない
リピート率が30％以下だとリピート対策出来ていない

という事になります。

嘘をついている

基本経営者は嘘を付くものです。

リピート率が高すぎる場合は僕は問題有り！とすぐに判断が出来ますが、一般の方からすると「こんなにもリピートが高いなんて、きっと凄い技術や仕組みがあるんだろうな！」と思ってしまいます。

しかし、数字なんていくらでも誤魔化しが効きます。

あるエステサロンの話なんですが、そこはフランチャイズを募集しています。

謳い文句としては毎月コンスタントに300万の売上があるとフランチャイズを検討している方に言っているそうです。

僕は裏事情を知っていますが、そこは150万円ぐらいが平均の月商です。

じゃあ300万円が全く嘘かというとそうでもなく、一瞬だけ本当に300万はいったそうです。

この様に全くの嘘ではないが、話を盛るという経営者は腐る程おります。

個人の自宅サロンの場合は、その限りではない

今までリピート率が高いと集客に問題がある等と書いてきましたが、一人でやっている様な自宅サロンの場合はその限りではありません。

ドライヘッドスパのリピート率が低い原因の大部分は「人間関係が構築できない」という部分です。

寝るがコンセプトのサロンなので、施術中に会話をしてしまうと他のお客様のご迷惑となります。

それが一人しかセラピストがおらず、一人しかお客様がいなければ、トークをしたいお客様だったらトークをしても良いのです。

4席5席あるサロンでも定期的にセラピストと喋りたそうな方がいらっしゃいますが、そういう方のリピートはかなり低いです。

良く美容師は話題を合わせる為にアニメを見たり、幅広い音楽を聴いたりするという話を聞いた事はないでしょうか？

これはお客様にリピートしてもらう為に、人間関係を作って事に他なりません。
マッサージ・エステ・ネイル等も同様です。

コラム：ドライヘッドスパの開業費用は？【自宅サロンに必要なもの一覧】

ドライヘッドスパのスクール生募集・受講情報

スクール名	日本ドライヘッドスパスクール協会
スクール拠点	【名古屋大須本校】【名古屋丸の内校】【千葉校】【広島校】【東大阪校】【山梨校】詳しい拠点は「こちら」
取得資格	ヘッドプラクティショナー
受講費用	3日間 150,000円(税込) 5日間 180,000円(税込) 5日間（平日限定） 150,000円(税込) 発毛コース　1日間 98,000円(税込)
スクール特典	１・スクール前の施術体験　　※名古屋校のみ２・クリスタル盾のディプロマ（５日間の受講コースのみ）３・卒後後の月１の合同練習会（ブラッシュアップ会）※名古屋校で開催４・実店舗での本番施術（希望者のみ）５・ヘッドミントのオーナーによる開業前のコンサルタント６・無料の宿泊施設のご提供　　※名古屋校のみ７・生徒様のご希望合わせた個別レッスン８・当協会オリジナルブランド「Lix（リクス）」ヘアケアシリーズの取り扱い
直営サロン	【愛知県名古屋市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント　大須本店
	【愛知県名古屋市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント　丸の内店
	【岐阜県岐阜市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP　岐阜店
	【神奈川県藤沢市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP　藤沢店
	【広島県広島市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミント　広島店
	【千葉県千葉市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP　千葉店
	【大阪府東大阪市】ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントVIP　東大阪店
	【愛知県名古屋市】アロママッサージ専門店ヘッドミントアロマ
	【愛知県名古屋市】発毛サロン　ゼウス発毛
ディプロマ画像教科書画像

堀田　直義

代表：「日本ドライヘッドスパスクール協会」「ヘッドミント」

「ゼウス発毛」「ヘッドミント」「日本ドライヘッドスパスクール協会」「株式会社じむや」4社の代表取締役社長コンパクト起業を提唱、1人で経営した株式会社じむやを3年で年商7000万にし、その後年収5000万円を超える。ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを立ち上げ、2カ月で黒字にする。その後、スクール事業やFC事業を展開し、発毛サロン「ゼウス発毛」を立ち上げる

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