リラクゼーションサロンの平均リピート率は30％
よくリラクゼーションサロンのリピート率は30％程と言われております。
さらに美容業界で言ったら6か月のリピート率で言ったら下記が平均値となります。
| ヘアサロン | 39％ |
| アイラッシュサロン | 34％ |
| ネイルサロン | 31％ |
| エステサロン | 21％ |
| リラクゼーションサロン | 21％ |
リラクゼーションサロンは最下位ですね。
これには理由があります。他4つの業種では全て「見た目が変わる」というサロンです。
しかし、リラクゼーションサロンはあくまでも感覚でしか変化を感じ取れない為、リピートさせる為の動機付けが弱くなってしまうのです。
その為、リピート率が悪いのです。
ただ、その中でも70％や80％というリピート率を出しているサロンがある事も事実です。
個人的には新規集客に難があるので、あまりよろしくは無いので新規とリピーターで半々ぐらいになるのが理想です。
ドライヘッドスパ専門店のリピート対策の前に「技術」と「環境」を良くする 結局のところ、ドライヘッドスパ専門店のリピーター対策の前段階としては「寝れる技術」と「寝れる環境作り」が一番手っ取り早いです。 睡眠は最高の回復薬なので、徹底的にその環境を作りたいですね。 リピート対策を考...
リピート率の改善は統計情報を調べるのが良い
ホットペッパーというのはサロンでは一番の集客ツールですが、他にもサロンの得になる情報を定期的に発信しています。
その一つが「美容センサス」という情報です。
毎年、上半期と下半期にそれぞれ統計情報を無料で公開しています。
そこで今回は「美容センサス2022年上半期」からリピート率を改善する為に、深堀をしていきましょう。
リピート率改善方法その①｜価格を見直す
お客様にとって一番シビアに見られるところと言えば価格です。
上記の資料の5Pに記載されていますが、
- 女性の着衣のリラクゼーションに使う平均額は4,479円
- 男性の着衣のリラクゼーションに使う平均額は4,273円
という結果になっています。
要するに単純に価格が高いのでリピートされない可能性があるのです。
セミナー等では如何にして単価を上げる努力をするかを力説されますが、そもそもの統計としてデータに出てしまっている以上、そこから目を背けるのはナンセンスと言えるでしょう。
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リピート率改善方法その②｜いつでも予約が取りやすい状態にする
ここでは資料の30Pの「現在利用しているサロンの継続理由」を参照して解説します。
そこのグラフで非常に大きなウェイトを占めているのが予約の取りやすさ関連です。
- ネット予約できる当日
- 直前の予約可能※1予約なしでも施術してくれる
- 予約が取りやすい
- 営業時間が長い
- 朝早くから、夜遅くまで営業している
- 待ち時間が少ない
とくにこの辺りが多いです。
コンビニではチャンスロスを無くす為に過剰発注をしている
チャンスロスとは「機会損失」の事で、下記の様な意味となります。
営業や販売などの機会を逃すことで、本来得られるはずの利益を失う
コンビニで例えるとちょうど良く商品を発注すると、ちょうど売り切れて食品ロスが出ない！と喜ぶ方がいますが、これは間違いです。
具体的には下記の様なデメリットが発生します。
- 商品が大量に積んであれば、注目が集まり普段よりも売れた
- 全体的に欠品が目立ち、品揃えが悪いとまた来ようという気がなくなる
- 少し早めに売れてしまったら、本来買いたかった人が買えない
という事になります。
これはサロンにも言える事で、シフトでちょうど良く予約が埋まったとしたら、本来予約したかった人の枠を取れなくなりますし、ペアで入りたいって人も予約を取りこぼしているケースもあります。
ホットペッパーでは少し手間ですが、予約ページで２人いけるか見れるので、そこでペアが取れないと判断されているケースも多々あります。
周りの店がやっていない＝チャンス
ヘッドミント大須本店の話をします。
このサロンは大須商店街という東海地方最大級の商店街の真ん中にサロンがあります。
日中は賑わう反面、夜は8時でほぼ全ての店が閉まります。
そんな中、ヘッドミント大須本店では夜の11時まで営業しており、お客様の入りも日中とほぼ変わりません。
これは何故かというと、夜営業のニーズは確かに少ないかもしれませんが、サロン関係のお店に関わらず、周りの店がしまるとヘッドミントしか営業していない為、必然的にお客様が集まってくるのです。
リピート率改善方法その③｜技術力の向上
特に個人サロンであるあるなのが、長年自分でサロンをやっていると「自分の技術は優れたものだ！」と勘違いしてしまう事があります。
何故その様な事になってしまうのかというと、アドバイスをくれる相手がいないであったり、他のサロンの施術をあまり受けない事が原因です。
自分よがりの施術で全く気持ち良くないサロンオーナーは多いです。
「自分だったらこうするのに」という姿勢を心がけたら、技術が変な方向に向かう確率は減ります。
ドライヘッドスパは「寝た＝技術良い」ではない！ 良いドライヘッドスパ専門店の目安として、施術中に寝た！というものがあります。 実際、僕も新人スタッフには「どのぐらいのお客さんが施術中寝てる？」と聞いたりしています。 ただこれ「寝た＝技術が良い」という訳ではありません。 僕...
リピート率改善方法その④｜次回予約の掛け声
これは統計情報に載っていない情報となりますが、単純に次回予約をゴリゴリに勧めなくても声掛けをだけでもノルマにすれば10％～20％程はリピート率の改善が出来ます。
諸々の理由が、恐らく
- 勧められるなら予約を取っても良いかなと思う人が一定数いる
- 声掛けをノルマにしたらセラピストも頑張る努力をする
という点で数字が改善すると思われます。
これは私の感覚の話になりますので、100％正確とは言えませんが、少なくともリピート率が悪くなる事はありません。
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サロン系で本当に知りたい情報はネット上にはなかなか無い
私も多様な業種を経験していますが、一つ言えるのは他の業種と比べて「現場上がりのサロン業界の社長やオーナーは頭が悪い」というところです。
よく言われているのが、他業種から参入した会社の方がサロンを拡大出来るです。
私の考えでは自分の経験やノウハウを惜しみなく出した方が、業界の認知度（私の場合はドライヘッドスパ業界）や質の向上が出来る為、結果としてプラスになると考えていますが、現場上がりのTOPは「これは私が学んだ知識や技術だから誰にも教えない。もしくは高額のスクールだったら教える」というスタンスです。
その為、私の様な異業種からの参入 且つ 現場でセラピストも経験している中身のあるブログは珍しいと思います。
他にも有益なブログを発信していますので、是非ご覧ください。
ドライヘッドスパのスクール生募集
| スクール名 | 日本ドライヘッドスパスクール協会 |
| スクール拠点 |
詳しい拠点は「こちら」 |
| 取得資格 | ヘッドプラクティショナー |
| 受講費用 | 3日間 150,000円 発毛コース 1日間 98,000円 |
| スクール特典 |
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| 運用サイト | |
| ディプロマ画像 |  |
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントのフランチャイズ加盟店募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国30店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
ドライヘッドスパだけでなく、他業種のサロンFCと比べてもダントツの好条件を提示しております。
話だけでも聞いてみたい！という事でも大歓迎です。皆様のお問い合わせお待ちしております。
無料のサロン用予約システム「タダリザーブ」
個人サロンは勿論、全国展開にも使える無料の予約システム「タダリザーブ」
98％の機能が無償で使え、有償機能としてポイントシステム等がありますが、他社で月額2万円程払わないと使えない機能がタダリザーブでは"タダ"です。
ホットペッパービューティー/楽天ビューティ/minimo等のポータルサイトとの予約バッティング防止機能も無料で使用できます。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント本部サイト |
- |
| ヘッドミント 伏見店 | 名古屋市中区栄1-5-8 藤田ビル402 |
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 東山店 | 愛知県名古屋市千種区東山通5-113 オークラビル6F |
| ヘッドミント 名古屋中川店 | 愛知県名古屋市中川区春田3-184 |
| ヘッドミント 一宮店 | 愛知県一宮市平和1丁目1-32 丸石ビル2Ｆ |
| ヘッドミント 豊橋店 | 愛知県豊橋市駅前大通1-12 宝ビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 四日市店 | 三重県四日市市諏訪栄町5-4 ニューヨッカイチビル5階 |
| ヘッドミント 浜松店 | 静岡県浜松市中央区鍛冶町140 浜松Cビル502 |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント 札幌大通店 | 北海道札幌市中央区南2条西6丁目 TAIYO2・6ビル 4F |
| ヘッドミント 仙台東口店 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-7-8 ADビル501 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 北千住店 | 東京都足立区千住2丁目37-1 ロイヤルハイツ白根305号室 |
| ヘッドミント 巣鴨店 | 東京都豊島区巣鴨1丁目11-4 スカイタワーアネックス５F |
| ヘッドミントVIP 銀座店 | 東京都中央区銀座5-10-6 第一銀座ビル501 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 荻窪店 | 東京都杉並区上荻1-4-7 流動ビル5F |
| ヘッドミントVIP 恵比寿店 | 東京都渋谷区恵比寿西1-2-1 エビスマンション705 |
| ヘッドミントVIP 目黒店 | 東京都品川区上大崎2-13-35 ニューフジビル601 |
| ヘッドミント 千駄木店 | 東京都文京区千駄木2-13-1 ルネ千駄木プラザ227号室 |
| ヘッドミントVIP 府中店 | 東京都府中市宮西町１－１４－９Luna Folk101 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 春日部店 | 埼玉県春日部市中央1-1-5 小島ビル4C |
| ヘッドミント 草加店 | 埼玉県草加市高砂2-11-20 真壁ビル4F |
| ヘッドミント 南越谷店 | 埼玉県越谷市南越谷4丁目9-1並木ビル２F |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 平塚店 | 神奈川県平塚市宝町5-1 第一興産19号 2F |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 宇都宮店 | 栃木県宇都宮市東宿郷１丁目４−９MKビル7階A2 |
| ヘッドミント 水戸店 | 茨城県水戸市吉沢町216-6 南コーポＡ棟101 |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミント 本町店 | 大阪府 大阪市中央区 備後町４丁目3-6 アスティナ御堂筋本町801 |
| ヘッドミントVIP 京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 三ノ宮店 | 兵庫県神戸市中央区布引町4-2-6 FSビル2F |
| ヘッドミント 西宮北口店 | 兵庫県西宮市南昭和町4-10 第一寿荘203号室 |
| ヘッドミント 彦根店 | 滋賀県滋賀県彦根市長曽根南町438-1 テラスビル2階 |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| 耳かきリフレ＆ドライヘッドスパ みみもふ（提携サロン） | 神奈川県横浜市中区不老町1-2-7 シャトレーイン横浜207 |
堀田直義のyoutube
堀田直義【ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントの社長】
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